친구가 주문했는데 — 왜 추천 포인트가 적립되지 않았나요?

친구를 추천하면, 친구는 결제 시 회원님의 추천 코드를 입력해 첫 주문에서 퍼센트 할인을 받게 되며, 회원님은 친구의 주문이 정상적으로 완료되면 보너스 포인트를 적립받습니다.

아직 추천 포인트가 들어오지 않았다면, 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다:

- 아직 배송이 시작되지 않았어요 — 추천 포인트는 친구의 주문이 공식적으로 발송된 이후에만 지급됩니다. 상태가 대기 중 또는 처리 중이라면, 보상이 아직 발생하지 않을 수 있습니다.

- 결제 시 코드를 사용하지 않았어요 — 추천이 추적되려면 친구가 결제 과정에서 쿠폰/할인 코드 입력란에 회원님의 추천 코드를 입력해야 합니다. 입력을 잊으면 시스템에서 해당 주문을 추천과 연결할 수 없습니다.

- 첫 주문이 아니었어요 — 추천 보상은 고객의 첫 구매에만 적용됩니다. 친구가 이전에 저희에게 주문한 적이 있다면 추천 혜택이 적용되지 않습니다.

- 최소 주문 금액 조건 — 일부 추천 프로그램에는 최소 주문 금액 조건이 있습니다. 현재 최소 기준은 Rewards 페이지에서 확인해 주세요.

친구가 코드를 사용했고 주문이 발송되었는데도 포인트가 아직 적립되지 않았다면, 고객지원팀에 문의해 주세요 — 확인 후, 조건에 해당하는 경우 수동으로 포인트를 적립해 드리겠습니다.